Política de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Agenda2 es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos de los usuarios que crean cuentas en nuestra plataforma. Para los datos de los clientes finales de cada negocio (nombre, teléfono, historial de citas), el responsable es el negocio que usa Agenda2, quien actúa como titular de esos datos.

2. Qué datos recopilamos

Datos de la cuenta (del negocio):

• Correo electrónico y contraseña (encriptada).
• Nombre del negocio, tipo de negocio y configuración de la plataforma.
• Datos de pago procesados a través de pasarelas de terceros (no almacenamos datos de tarjetas).

Datos de uso:

• Registros de acceso e IP (para seguridad y prevención de fraude).
• Acciones dentro de la plataforma (citas creadas, pagos registrados, etc.).

Datos de clientes finales (ingresados por el negocio):

• Nombre completo y número de teléfono.
• Historial de citas, servicios y pagos.
• Notas opcionales del profesional.

3. Para qué usamos tus datos

• Proveer y mejorar el Servicio.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta (actualizaciones, seguridad).
• Procesar pagos y emitir comprobantes.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros, ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Cómo compartimos los datos

Podemos compartir datos con:

• Supabase — infraestructura de base de datos y autenticación, con servidores en la UE/US bajo acuerdos de tratamiento de datos.
• Proveedores de pago (Stripe u otros) — solo los datos necesarios para procesar transacciones.
• Autoridades legales — cuando lo exija la ley o una orden judicial válida.

No hay transferencias de datos con fines de marketing.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar tu cuenta, tus datos se conservan durante 30 días para que puedas exportarlos, y después se eliminan de forma permanente, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo (p. ej., registros fiscales).

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo, control de acceso basado en roles (RLS), cabeceras de seguridad HTTP y auditorías periódicas. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

7. Tus derechos

Dependiendo de tu país, puedes tener los siguientes derechos respecto a tus datos:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos.
• Eliminación: solicitar que borremos tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato exportable.
• Oposición: oponerte a ciertos tratamientos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@agenda2.net. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Cookies y seguimiento

Usamos cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio (autenticación). No usamos cookies de rastreo, analítica de terceros ni publicidad comportamental.

9. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Los cambios materiales se notificarán por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a soporte@agenda2.net.